お客様から多く頂くご質問を掲載しております。お問い合わせの際にお役立て下さい。
当店の開催するツアーおよび各アクティビティへご参加の際、事前にお読み下さい。
当店へのご予約が確定されたお客様への、大切なご案内です。





当店の開催するドルフィンスイムツアーへご予約が確定しているお客様は、必ずご確認下さい。


 東海汽船へのご乗船について

御蔵島へは、ご出発日の夜22:30発(三宅島〜御蔵島〜八丈島航路)の東海汽船にご乗船下さい。
出航の30分前には、東京・浜松町にございます東京港・竹芝桟橋客船ターミナルにて、往復分のチケットご購入お手続きをお済ませ下さい。

尚、ご出発時期の乗船料金や各種割引き、等級のご変更等に関しましては、東海汽船まで直接お問合せ下さい。
(東海汽船予約センター TEL:03-5472-9999 )

東海汽船 公式サイト


 御蔵島ご到着時の送迎について

お客様の御蔵島ご到着時には、当店スタッフが御蔵島桟橋の駐車場にて、送迎車でお待ちしております。
「スペシャルオレンジ御蔵島ガイドサービス」と記載したプレートを持ってお待ちしておりますので、お気軽にお声をお掛け下さい。

万が一見つからなくて困ってしまった際には、スタッフ高畑携帯(090-3519-2383)まで、お気軽にお電話下さい。


 お持ち物について

御蔵島では朝食が購入できません。ご到着日の朝食は、必ず東京からご持参下さい!

また、日中に営業している小さな商店はございますが、本土のコンビニのように何でも生活用品や食品が買えるお店はありません。物資が少ない不便な離島ですので、下記記載の持ち物を、必ずご持参下さい。

<必須な持ち物>

●ご到着日の朝食(島では購入できません)
●保険証(コピー不可←全額負担になってしまいます)
●バスタオル
●歯ブラシ
●酔い止め薬(必須。乗り物酔いをし辛い方でも必ずご持参下さい)
●その他常備薬や生理用品(島には薬局・ドラッグストアがありません)

ご宿泊先が素泊り施設の場合は、基本的に夕食と朝食は自炊になります(昼食は島の食堂をご利用可)。御蔵島は物資が少なく、島内で食材のご購入は難しい場合が多いので、可能な限り各自でご持参下さい(東海汽船内にて有料冷蔵庫あり)。

以下は、ドルフィンスイムに必要な持ち物になります。

●マスク・シュノーケル・フィンの3点セット(レンタルする場合は不要)
●季節によってはウェットスーツ(レンタルする場合は不要)
●酔い止め薬(必須)
●ビーチサンダル
●水着(ウェットスーツを着用する場合、着やすいように体にフィットしたもの)
●寒がりな人はウェットスーツの中に着る薄手のインナースーツ(インナースーツのレンタルはありません)
●水着での陸上移動時に着用する多少汚れたり濡れてもOKなTシャツ(またはラッシュガード)
になります。

レンタル器材をご利用の方は、フィンのサイズが微妙に合わないことも多々あります(ゆるいと水中で脱げてしまいます)。靴下を履いて微調整できるケースもありますので、レンタル器材をご利用の場合は靴下をご持参下さい。また、髪の長い方は、髪留めゴムが無いとマスク装着が非常に難しいです。必ずご持参下さい。

当店開催のドルフィンスイムでは、パイプの上部に浸水防止弁がついたシュノーケル(ドライシュノーケルなど)、両足が拘束されるタイプのフィン(モノフィンなど)、フルフェイスのマスク、のご使用はご遠慮頂いております。予めご了承下さい。

ブログ記事「ドルフィンスイム〜器材とオススメ安心アイテム〜」


 ツアー料金のお支払いについて

ツアー料金は、現地での現金お支払いとなります。
島内ではクレジットカードおよび電子決済をご利用頂く事が出来ませんのでご注意下さい。→(お土産・軽食喫茶の「ふくまる商店」のみ利用可能となりました)


 キャンセル料金・御蔵島への条件付き出航について

お客様ご都合でのドルフィンスイムツアーご参加キャンセルに関しましては、キャンセル料金が発生致します。

<2021年シーズン・キャンセル料金>

●ご参加予定日の前日まで
⇒キャンセル料金の発生はございません。

●ご参加予定日の当日(および無連絡)
⇒ツアー料金総額の100%

グループでご参加の場合は、キャンセル料金はお一人様ごと個別に発生致します。

天候不良等による各アクティビティ中止の際は、アクティビティ料金を返金致します。


また、御蔵島は港湾施設が貧弱な為、ほぼ毎日が東京を「条件付出航」となり、海況が悪いと大型客船が欠航(着岸不可)してしまうことがあります。

朝6:00頃の到着時に欠航(着岸不可)すると、客船は次の寄港地・八丈島で折り返し(折り返しによる追加料金は発生致しません。下船せず船内でお過ごし下さい)、御蔵島へ再び寄航するのが昼12:20頃。

それでも海況が悪く欠航(着岸不可)してしまった場合は、残念ながら客船は東京へ向かいます。その場合は東京での下船後に、乗船料金が全額返却されますのでお手続きをお忘れないようお願い致します。

また、東海汽船が朝・昼ともに御蔵島を欠航(着岸不可)した場合は、スペシャルオレンジへのキャンセル料金は発生致しません。


 荒天時の欠航で、お帰り日に帰れなくなってしまった場合について

御蔵島は港湾施設が貧弱な為、ご到着日に無事に御蔵島へ上陸して頂くことが出来ても、お帰り日の東海汽船が欠航してしまう場合もございます。

その際は、止むを得ず島内でのご延泊となります(各自ご実費・宿泊予約は自己手配)。

お客様の受け入れ側としては、出来る限り天気予報等を考慮してご案内をしていますが、天候や海況ばかりは自然のものですので往々にして予測がつかないケースが多くございます。上記のようなケースも充分に想定しておいて頂ければと思います。

くれぐれも御蔵島へのご旅行は、ご日程とご予算に余裕をもたせてお越し下さい。
(金融機関は郵便局のみ(ATMあり))

定期便ヘリコプターもご利用いただけます。ご利用をご希望される方は「御蔵島へのアクセス」ページをご参照下さい。

ブログ記事「東海汽船・御蔵島への就航率。」


 ドルフィンスイム(イルカウォッチング)時の水中ガイド同乗について

御蔵島でのドルフィンスイムでは条例上、ゲスト数7名以下時は水中ガイドの同乗を必須としておりません(水中ガイドが同乗しない場合もございます)。予めご了承下さい。


 免責事項について

ドルフィンスイム(シュノーケリング・スキンダイビング・巣潜りを含む) は、充分な泳力(一般的に”泳げる”と判断される泳力)を必要とする肉体的に激しい活動です。

近年の御蔵島海域でも、健康状態や病歴による問題、泳力の不足、前日の飲酒、によると推測される事故(重い傷害・死亡)が発生しています。

船長・ガイド・インストラクターは、参加者の安全に最大限配慮しアクティビティの運営管理を行います。しかし自然環境の中での活動においては、船長・ガイド・インストラクターによって参加者の安全を完全にコントロールする事が保障されるものでは無い事をご承諾下さい。

アクティビティへの参加には、参加者ご自身の理解と判断が不可欠となります。


スペシャルオレンジ御蔵島ガイドサービスの開催するアクティビティへご参加頂くには、「免責事項について」ページ記載の「アクティビティ参加承諾書・同意書」への署名・記入が必要となります。
同ページにリンクの「アクティビティ参加承諾書・同意書(PDF)」を熟読の上、プリントアウトをして頂き、署名・記入したものをご参加当日にご提出下さい。

事前にプリントアウトが出来ない場合は、ツアー当日に現地にて同じ内容の用紙をご用意してありますので、そちらをご使用頂く事も可能です。但しその場合も、事前に「アクティビティ参加承諾書・同意書」の内容を熟読してあることが条件となります。

何方様も「免責事項について」ページ記載の内容を、必ず事前にご確認下さい。

グループでご参加の場合も、ご参加者全員それぞれのご提出が必要となります。

未成年の方がご参加される場合は、保護者の署名が必須となります。

お子様(小学生以下)とご一緒に参加される場合は、船上・水中ともに、お子様ひとりに対して大人ひとり以上のサポートが付くことが条件となります。お子様だけでの入水や、お子様だけをボート上に残しての大人の方の入水は出来ません。(小学4年生未満のご参加は出来ません)
また、お子様(小学生以下)は泳げる・泳げないに関わらず、必ずスイムベスト(またはライフジャケット)をご持参・着用下さい。当店ではお子様用のレンタル品の用意はございませんので、その他シュノーケル用品も含めてご持参下さい。


 ご予約確定後は、必ずスペシャルオレンジ御蔵島ガイドサービスの電話番号登録を

天気予報等により明らかに天候・海況の悪化が予想される場合には、ツアー中止のお知らせや、ご来島後のスケジュール変更のご連絡をさせて頂く場合もございます。

東京ご出発日の電話連絡となる場合もございますので、スペシャルオレンジ御蔵島ガイドサービスの電話番号登録をお願い致します。
知らない番号からの着信で、お客様が電話にお出にならない、または折り返しのお電話を頂けない可能性がある為です。よろしくお願い致します。
(原則的にはEメールでのご連絡となります。PCメールの受信拒否を設定されている場合は、必ず解除設定をお願い致します)

●スペシャルオレンジ御蔵島ガイドサービス TEL:04994-8-2070
●スタッフ高畑携帯 090-3519-2383






ご案内は以上になります。最後までお読み下さいまして、誠にありがとうございました。

当店開催ドルフィンスイムツアーへご参加下さいます皆様と、御蔵島でお会い出来ますことを楽しみにしております。
ツアーに関してご不明な点等ございましたら、どうぞお気軽にご連絡下さい。お待ちしております。

スペシャルオレンジ御蔵島ガイドサービス代表 高畑淳一

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